Nawyki w codziennej aktywność każdego z nas dzieli się na czynności wykonywane regularnie, sporadyczne zachowania, a co jakiś czas na zupełnie nowe wyzwania.
AUDYTOR W TEORII Badanie „Mystery shopper” jest oceną poziomu jakości obsługi jakie firmy, korporacje, (np. banki, firmy ubezpieczeniowe itd.), sklepy tzw. sieciówki, restauracje reprezentują w swojej działalności.